Algemene voorwaarden

Versie 1 oktober 2026

Artikel 1 – Definities

Walter Academy: het onderdeel van Walter Tech B.V., statutair gevestigd te Amsterdam (Singel 542, 1017 AZ Amsterdam), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73708585 (btw-identificatienummer NL859636033B01), dat via de Website onderwijsactiviteiten (kort beroepsonderwijs) aanbiedt onder de naam ‘Walter Academy’.
Website: de websites van Walter Academy, te weten https://kopers.nl en de online leeromgeving op https://app.walterliving.com/academy.
Walter Living: het platform van Walter Living waartoe Deelnemers na inschrijving toegang krijgen.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en met Walter Academy een Overeenkomst sluit.
Deelnemer: de natuurlijke persoon die feitelijk aan de Opleiding deelneemt.
Opleiding of Cursus: de door Walter Academy aangeboden opleiding, cursus, training, module, workshop of webinar, zoals beschreven op de Website.
Onderwijs- en Examenregeling (OER): het document waarin de inhoud, toetsing, herkansingen en certificering van de Opleiding zijn geregeld en dat onderdeel is van de Overeenkomst.
Klachtenregeling: het separate, openbaar toegankelijke document waarin de klachtprocedure van Walter Academy is vastgelegd.
Onderwijsmateriaal: het lesmateriaal, de online leeromgeving, video's, toetsen en overige materialen die voor de Opleiding worden gebruikt.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Walter Academy en de Klant over het verzorgen van de Opleiding.
Prijs: het op de Website vermelde totaalbedrag voor de Opleiding, exclusief btw tenzij anders vermeld, of vrijgesteld van btw indien en voor zover Walter Academy hiervoor is geregistreerd.
Certificaat: het certificaat ‘Walter Aankoopexpert’ dat wordt uitgereikt na het met goed gevolg afronden van de Opleiding conform de OER.
Schriftelijk: per post of langs elektronische weg (e-mail, dashboard/platformbericht).

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van en iedere Overeenkomst met Walter Academy, tenzij hiervan schriftelijk is afgeweken.
Door zich in te schrijven aanvaardt de Klant deze algemene voorwaarden en de Onderwijs- en Examenregeling. Beide worden vóór inschrijving op de Website gepubliceerd. De Klant ontvangt beide documenten bij de schriftelijke bevestiging van de inschrijving voor de eigen administratie.
Algemene (inkoop)voorwaarden van de Klant worden van de hand gewezen.
Blijkt een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en spreken partijen een vervangende bepaling af die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
Deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst zijn in het Nederlands opgesteld.

Artikel 3 – Het aanbod, voorlichting en totstandkoming van de Overeenkomst

Het aanbod op de Website vermeldt in ieder geval: de titel, inhoud, het niveau en de doelgroep van de Opleiding, de vooropleidings- of toelatingseisen, de studiebelasting, de duur en planning, het al dan niet aanwezige vrijstellingenbeleid, het studiemateriaal, de Prijs, de betaalwijze, het aantal toetsen/examens en de herkansingsmogelijkheden, of en zo ja welke kwalificatie (certificaat, PE-punten) met de Opleiding kan worden behaald en het civiele effect daarvan, en de wijze waarop deze voorwaarden, de OER en de Klachtenregeling kunnen worden geraadpleegd.
De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant zich via de Website inschrijft. Walter Academy bevestigt de inschrijving schriftelijk en stuurt daarbij deze algemene voorwaarden en de OER mee.
Walter Academy kan een inschrijving zonder opgaaf van redenen weigeren, bijvoorbeeld bij het niet voldoen aan de toelatingseisen uit de OER of bij onvoldoende plaatsen.
De Klant staat in voor de juistheid van de bij inschrijving verstrekte gegevens.
Vragen van administratieve of onderwijsinhoudelijke aard kunnen worden gesteld via academy@walterliving.com of 085 080 6860. Vragen worden binnen twee werkdagen beantwoord; is een langer onderzoek nodig, dan ontvangt de Klant hierover binnen dezelfde termijn bericht met een indicatie van de afhandeltermijn.

Artikel 4 – Inhoud van de Overeenkomst

De schriftelijke bevestiging van de Overeenkomst vermeldt in ieder geval:

de naam van Walter Academy en de titel van de Opleiding;
de Prijs, uitgesplitst naar cursuskosten en kosten van eventueel apart aan te schaffen studiemateriaal;
welke begeleiding en diensten in de Prijs zijn inbegrepen, waaronder 12 maanden toegang tot Walter Plus en 3 maanden toegang tot de white label-functionaliteit (zie artikel 9);
de betalingsvoorwaarden, de betaaltermijn van veertien (14) dagen en de wijze van betalen;
de duur van de Overeenkomst en van de toegang tot de online leeromgeving van 12 maanden;
de voorwaarden waaronder een praktijkdag geen doorgang vindt (zie artikel 6);
de annuleringsvoorwaarden en de mogelijkheden tot restitutie (zie artikel 6);
eventuele garantiebepalingen;
dat de intellectuele eigendomsrechten (auteursrecht) op het Onderwijsmateriaal bij Walter Academy c.q. Walter Living berusten (zie artikel 11);
dat het eigendom van fysiek verstrekt Onderwijsmateriaal, voor zover van toepassing, bij Walter Academy blijft totdat volledig is betaald.

Verschuldigde terugbetalingen worden binnen veertien (14) dagen na het ontstaan van het recht daarop verwerkt.

Artikel 5 – Zakelijk aanbod, geen bedenktijd

Het aanbod van Walter Academy richt zich uitsluitend op professionals die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. Bij inschrijving verklaart de Klant in die hoedanigheid te handelen. Bij de onboarding in de leeromgeving vult de Klant het KvK-nummer in van de onderneming waarvoor wordt deelgenomen.
Op de Overeenkomst is geen wettelijk herroepingsrecht of bedenktijd van toepassing. Annulering en tussentijdse beëindiging zijn uitsluitend geregeld in artikel 6.

Artikel 6 – Annulering, verplaatsing en tussentijdse beëindiging

De Deelnemer krijgt direct na inschrijving toegang tot de online modules. Annulering is kosteloos zolang nog geen toegang is verleend en vindt schriftelijk plaats.
Na het verlenen van toegang tot de online modules kan de Overeenkomst uitsluitend schriftelijk tussentijds worden beëindigd. De Klant is dan de Prijs verschuldigd voor het reeds verzorgde of toegankelijk gemaakte deel van de Opleiding, plus ten hoogste 30% van de Prijs voor het nog niet genoten deel. Het totaal is nooit hoger dan de overeengekomen Prijs.
De Klant kan de geboekte praktijkdag eenmaal kosteloos verzetten, mits dit uiterlijk twee (2) weken van tevoren schriftelijk wordt gemeld. Bij niet verschijnen zonder tijdige afmelding vervalt de praktijkdag zonder restitutie.
Walter Academy kan een praktijkdag annuleren of verplaatsen bij onvoldoende aanmeldingen of overmacht. De Klant krijgt dan kosteloos een andere datum aangeboden, of restitutie van het betaalde bedrag voor het niet-genoten onderdeel.
Bij tussentijdse beëindiging wegens ernstige ziekte of een calamiteit kan de Klant schriftelijk en gemotiveerd om aanpassing van de vergoeding uit lid 2 verzoeken; Walter Academy kan hierbij bewijs verlangen.

Artikel 7 – Prijs en betaling

Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven of Walter Academy voor de betreffende Opleiding is vrijgesteld van btw.
Na inschrijving ontvangt de Klant een factuur. Betaling geschiedt op de op de factuur aangegeven wijze, binnen veertien (14) dagen na factuurdatum. De toegang tot de online modules wordt direct na inschrijving verleend, vooruitlopend op de betaling.
Bij niet-tijdige betaling is de Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim; Walter Academy kan dan de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen en de toegang tot de Opleiding en het platform opschorten.

Artikel 8 – Uitvoering van de Opleiding

Walter Academy voert de Opleiding naar beste inzicht en vermogen uit (inspanningsverplichting); toelating tot of deelname aan de Opleiding is geen garantie op het behalen van het Certificaat.
De online modules zijn gedurende de looptijd van de Overeenkomst op elk moment toegankelijk. De praktijkdag vindt plaats op een door de Klant gekozen datum en locatie uit het beschikbare aanbod.
De Deelnemer zorgt zelf en voor eigen rekening voor een computer (of vergelijkbaar apparaat) met een deugdelijke internetverbinding en actuele browser, die nodig is om de online modules en de leeromgeving te kunnen volgen.
Walter Academy kan het docententeam, de inhoud of het rooster wijzigen, mits de kwaliteit van de Opleiding niet vermindert; wezenlijke wijzigingen worden tijdig gemeld.
De inhoud, toetsing, herkansingsmogelijkheden en certificering zijn vastgelegd in de OER, die als bijlage bij deze voorwaarden is gevoegd en op de Website is gepubliceerd.
Aan het einde van de praktijkdag wordt de Deelnemer gevraagd de Opleiding en de docent(en) te evalueren; Walter Academy gebruikt de uitkomsten om het Onderwijsmateriaal en de uitvoering periodiek te verbeteren.

Artikel 9 – Toegang tot Walter Plus en white label (platformdiensten)

Bij de Opleiding zijn 12 maanden toegang tot Walter Plus en 3 maanden toegang tot de white label-functionaliteit inbegrepen. De opleiding zelf is 12 maanden online toegankelijk. Deze periodes gaan in op het moment dat toegang wordt verleend en worden niet verlengd bij pauzering of vertraging van de Opleiding, tenzij Walter Academy hierover schriftelijk anders beslist.
De toegang is persoonsgebonden en niet overdraagbaar, ook niet aan collega’s binnen hetzelfde kantoor.
Walter Living streeft naar ononderbroken beschikbaarheid van het platform, maar garandeert dit niet. Gepland onderhoud of storingen geven geen recht op vergoeding of verlenging, behalve bij langdurige, aan Walter Academy toerekenbare uitval.
Gedurende de white label-periode van 3 maanden zijn via het platform diensten van derden toegankelijk (bankgarantie, taxatie, bouwkundige keuring). Deze diensten worden geleverd onder de eigen voorwaarden van die derde; Walter Academy is daarvoor niet aansprakelijk.

Artikel 10 – Vertrouwelijkheid en gedrag

Informatie die een Klant of Deelnemer verstrekt (waaronder bedrijfs- en klantgegevens die in opdrachten of tijdens de praktijkdag worden gebruikt) wordt door Walter Academy, haar medewerkers en docenten vertrouwelijk behandeld.
Walter Academy kan een Deelnemer die het normale verloop van de Opleiding verstoort van verdere deelname uitsluiten; de betalingsverplichting blijft dan bestaan.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op het Onderwijsmateriaal, de online leeromgeving en de gebruikte marktdata berusten bij Walter Academy, Walter Living en/of hun licentiegevers.
Het is de Klant en de Deelnemer niet toegestaan het Onderwijsmateriaal te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen, anders dan voor eigen gebruik in de eigen dienstverlening, tenzij Walter Academy hiervoor schriftelijk toestemming heeft gegeven.

Artikel 12 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die nakoming van de Overeenkomst verhindert en die Walter Academy niet is toe te rekenen. Bij tijdelijke overmacht wordt de uitvoering opgeschort voor de duur daarvan; bij blijvende overmacht kunnen beide partijen de Overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Walter Academy is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade (waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen) is uitgesloten.
De aansprakelijkheid van Walter Academy is beperkt tot het door de Klant voor de Opleiding betaalde bedrag en gaat nooit verder dan de uitkering onder de aansprakelijkheidsverzekering van Walter Academy in het desbetreffende geval.
Het voorgaande geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Walter Academy, en niet voor zover dwingend recht een beperking niet toestaat.
De Opleiding en het platform ondersteunen de Deelnemer bij diens dienstverlening, maar ontslaan de Deelnemer niet van diens eigen professionele verantwoordelijkheid, zorgplicht en beroepsaansprakelijkheid jegens diens eigen klanten.

Artikel 14 – Persoonsgegevens

Walter Academy verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de privacyverklaring van Walter Academy/Walter Living op de Website.

Artikel 15 – Klachten en geschillen

Klachten over de Opleiding, de examinering of de dienstverlening worden behandeld volgens de separate Klachtenregeling van Walter Academy, gepubliceerd op de Website.
Klachten die specifiek zien op toetsing, beoordeling of het Certificaat, verlopen via de bezwaarprocedure van de OER.
Komt de Klant er met Walter Academy niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl). Zie de Klachtenregeling voor de volledige procedure.
Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet via het voorgaande worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Walter Academy.

Artikel 16 – Wijziging van deze voorwaarden

Walter Academy kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden op de Website bekendgemaakt en gelden na veertien (14) dagen, ook voor lopende Overeenkomsten; leidt dit tot een wezenlijke wijziging ten nadele van de Klant, dan kan de Klant de Overeenkomst binnen die termijn kosteloos ontbinden.

Vastgesteld door Walter Academy op 1 oktober 2026.