Klacht indienen

Ben je ontevreden over de opleiding, een docent, de praktijkdag, de online leeromgeving of onze dienstverlening? Met dit formulier dien je een klacht in volgens de Klachtenregeling van Walter Academy. We behandelen je klacht vertrouwelijk.

Jouw gegevens
Waar gaat je klacht over?

Kies er minimaal één.

Beschrijf zo concreet mogelijk wat er is gebeurd, wanneer, en wat het gevolg was.

Wat zou jouw klacht voor jou oplossen?

Optioneel. Maximaal 5 bestanden van elk maximaal 10 MB: pdf, png, jpg, eml of docx.

Behandeling

Steven van Wel behandelt je klacht dan in plaats van Martine.

Wat gebeurt er daarna?

  1. Je ontvangt binnen één week een ontvangstbevestiging met je klachtnummer. Meestal is dat direct na het indienen, per e-mail.
  2. Binnen vier weken krijg je een inhoudelijke reactie. Lukt dat niet, dan laten we je dat weten met de reden en een indicatie wanneer je de reactie wel kunt verwachten.
  3. Martine de Ridder behandelt je klacht. Gaat de klacht over haar, dan neemt Steven van Wel de behandeling over.
  4. Ben je het niet eens met de uitkomst, dan kun je het geschil voorleggen aan De Geschillencommissie. Het oordeel van de commissie is bindend voor Walter Academy.
  5. We registreren elke klacht en bewaren de gegevens minimaal twee jaar.

De Geschillencommissie: www.degeschillencommissie.nl

Liever niet online?

Per post

Walter Academy
t.a.v. Martine de Ridder
Singel 542
1017 AZ Amsterdam

Telefonisch

085 080 6860
op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur